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企业文化(六)

日期:2015年1月29日 17:15

企业文化(六)

 

企业文化发展途径

    ——企业文化需要积淀,更需要主动创造

    文化是一个历史的概念,是在企业经营的过程中,经过岁月流逝逐步积累而成。在历史上形成的企业文化,反映了在企业经营过程中被实践证明是成功的行为方式,以及这种行为方式所体现的行为准则和价值观念。所以,用企业文化来引导员工的行为方式,既是用过去成功经验来参照企业员工今天的工作范式,也是用新的观念指导企业员工适应新的技术革命。

    ——企业文化在学习中创新发展

    作为员工自学行为结果的企业文化,不仅是记忆型的,也是学习型的,传统的企业文化体现的主要是企业的“组织记忆”,这种记忆记录了企业过去成功的经验。然而,现代经济条件下的市场环境是在急剧变化的,过去成功的经验在今天崭新的现实面前往往显得无力,这就迫使企业在行为准则和行为方式上不断创新,这种创新要求企业文化必须是学习型的,必须在学习中不断总结,不断前进,在发展中前进,在前进中创新。

    ——通过企业文化推动企业管理

    企业文化会引导员工自学地做出符合企业价值观的行为选择,特定的价值观会激励员工在特定的环境中表现出符合企业需要的行为,受同一价值观的影响,企业员工在不同时空的行为准则必然趋向相互一致。

    ——与建立创新机制相结合,立意性高,渗透面广,经济与文化共融共进

    企业文化建设,重点在三个方面,一是企业文化建设的立意高,针对性强,发动面广;二是将企业文化建设向基层延伸,向员工贴近,向社会渗透;三是做到传统文化与现代文明意识相结合,个体差异与群体认同相结合,观念文明与行为文明相结合,传统经济与现代制度相适应,使企业经济与企业文化共融共进。

内容体系
    1.企业文化体系
    2.企业文化诊断与评估
    3.企业文化理念体系提炼与提升
    4.企业与企业人行为规范体系设计
    5.企业视觉识别体系设计
    6.企业文化推进系统设计
    7.企业文化建设战略规划
    8.企业文化培训体系设计
    9.企业家个人品牌建设

 

文化层次
    企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标,从而构成企业文化建设的重要内容。
    一、物质层文化
是产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种以物质形态加以表现的表层文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果,是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
    二、行为层文化
行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
    1.企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。
    2.企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
    3.企业公关策划及其规范。
    4.服务行为规范:是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。
    三、制度层文化
    主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化,它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。
    1.企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。

    2.企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。
    3.管理制度是企业为求得最大利益,在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例,包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。
    企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。

 

四、核心层的精神文化
    是指企业生产经营过程中,受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容,是企业意识形态的总和。

 

步骤
    第一步:企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门,由专人负责(最好是企业最高领导),并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组。
    第二步:调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等,得出企业存在的必要性、企业发展要求。
    第三步:科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等。
    第四步;依据已提炼出的理念层和企业实际需求,设计企业行为规范,包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等。
    第五步:进行企业形象系统规划,一般要请专业设计机构进行。以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等。
    企业在以上部分设计规划完成后,应该首先实施企业视觉形象系统的应用,通过视觉形象系统的实施,可以使企业形象在极短的时间内发生巨大的变化,无疑会在社会中、行业中、该企业员工心理产生很大反响,员工对新的形象、新的理念、新的战略目标产生兴趣。由然而生自豪感。在这个时候,贯彻企业精神,企业理念、企业规章制度就会事半功倍。辅之以长期的培训、文化活动,表彰优秀代表人物,倡导英雄事迹。企业风气、企业环境气氛焕然一新。员工个人目标必然会与企业战略目标走向一致。企业文化也逐步走向强势文化。但同时要求企业内要有一支勇于变革的领导团队,能够不断更新和改变企业文化(即企业文化的再定位),塑造尊重人才的高素质职业经理人,为人才创造良好的工作环境,使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。

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